Teslimat ve İade Şartları

1. Sattığımız Ürünler

Ark Dergisi iki tür ürün sunar:

• Basılı ürünler: Basılı dergi sayıları ve kitaplar — kargo ile fiziksel teslimat yapılır.
• Dijital ürünler: PDF dergi/kitaplar ve dijital abonelikler — anında elektronik erişim sağlanır.

2. Basılı Ürün Teslimatı (Kargo)

• Siparişiniz, ödemenin onaylanmasını takiben 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargodaki teslim süresi, anlaşmalı kargo firması ve teslimat adresinize bağlı olarak genellikle 2–5 iş günüdür.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde bilgilendirme e-postası gönderilir.
• Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Adresin eksiksiz ve doğru girilmesi alıcının sorumluluğundadır.
• Kargo paketinizi teslim alırken hasarlı/ezik olup olmadığını kontrol ediniz; hasar varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturunuz.

3. Dijital Ürün Teslimatı

Dijital ürünlerde ödemenin onaylanmasının ardından satın aldıklarınız anında hesabınıza tanımlanır. arkdergisi.comüzerinde hesabınıza giriş yaparak içeriklere erişebilir, PDF'leri görüntüleyebilir ve okuyabilirsiniz. Dijital abonelik satın alımlarında abonelik süresi ödeme tarihinden itibaren başlar (6 aylık veya 12 aylık).

4. Cayma Hakkı ve İade — Basılı Ürünler

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, basılı ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahipsiniz.

• Cayma talebinizi bilgi@arkdergisi.com adresine bildiriniz.
• Ürünü, faturası ve tüm parçalarıyla birlikte, yeniden satılabilir durumda (okunmamış/zarar görmemiş) iade ediniz.
• Cayma bildirimini yaptıktan sonra ürünü 10 gün içinde anlaşmalı kargo firmasıyla gönderiniz.
• İade onaylandığında ödemeniz 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
• Cayma hakkı kapsamında iade kargo bedeli, anlaşmalı kargo firmamız kullanıldığında tarafımıza aittir.

5. Cayma Hakkının İstisnası — Dijital Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/ğ bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (dijital dergi, kitap ve abonelikler) için cayma hakkı kullanılamamaktadır. Bununla birlikte teknik nedenlerle içeriğe hiç erişilememesi, çift ödeme/ödeme hatası veya mükerrer sipariş durumlarında talebinizi değerlendirir, uygun bulunması halinde iade yaparız.

6. Ayıplı / Hatalı Ürün

Size ulaşan basılı ürün hasarlı, eksik baskılı veya yanlış gönderilmişse, teslimattan itibaren makul süre içinde bizimle iletişime geçiniz. Ayıplı ürünlerde değişim veya ücret iadesi, kargo bedeli tarafımıza ait olacak şekilde sağlanır.

7. Abonelik İptali

Aboneliklerimiz otomatik yenilenme içermez. Abonelik süreniz dolduğunda hesabınız EXPIRED durumuna geçer ve herhangi bir ek ücret alınmaz. Aktif aboneliğinizi süresi içinde iptal etmeniz halinde, dijital içeriğe anında erişim sağlandığından kalan süre için kısmi iade yapılmamaktadır.

8. İletişim

Teslimat, kargo, cayma ve iade konularındaki tüm sorularınız için: